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Javier Díez paga casi 2.000 euros por cambiar su cerradura: "Están instalando un bombín premium"

Javier cree que fue estafado por una empresa de cerrajeros que presuntamente triplica los precios de sus servicios. Por cambiar un bombín, el protagonista ha pagado casi 2.000 euros.

Javier Díez volvía a casa junto a su mujer y su hijo de cuatro años cuando un imprevisto les hizo pasar un mal rato y afrontar un gasto que consideraba desproporcionado. La cuerda de la mochila del pequeño quedó atrapada en la puerta principal de la vivienda, impidiendo que pudieran abrirla. Desesperado ante la situación, decidió contactar con un cerrajero de la zona, en Coslada, llamado Alejandro Ruiz, quien le explicó que no podía facilitarle un precio hasta inspeccionar la puerta.

Sin embargo, 45 minutos después se presentaron en el domicilio dos hombres de una empresa distinta. Tras revisar la puerta, le comunicaron que se trataba de una puerta blindada y que el presupuesto ascendía a 480 euros, más los materiales necesarios. "Esperaba un presupuesto elevado, pero no tanto", reconoce Javier, que finalmente aceptó debido a la urgencia. Para conseguir abrir la puerta tuvieron que forzarla, ya que en el primer intento no lo consiguieron.

Una vez abierta, los trabajadores le indicaron que el bombín que tenía instalado era "muy antiguo" y que iban a colocar uno "premium". Según Javier, no le ofrecieron más información ni alternativas antes de proceder a su instalación. Posteriormente, le comunicaron que la factura ascendía a 1.600 euros y que, con el IVA incluido, el importe final era de 1.893 euros. "Me tendrían que haber informado", lamenta Javier, que considera que no recibió explicaciones suficientes antes de asumir ese coste.

Javier asegura que mostró su desacuerdo con el importe, pero que en ese momento pensó que no tenía otra opción, ya que su vivienda había quedado con la puerta abierta y sin cerrojo. Finalmente, pagó los 1.893 euros con tarjeta, aunque, según relata, lo hizo "de mala gana". Posteriormente quiso presentar una denuncia y, ante su intención de reclamar, la empresa le ofreció aplicar un descuento de 605 euros.