18 horas atrapada en el aeropuerto y con los tobillos inflamados: "Yo solo pedía unas disculpas"

Loli viajó a Benidorm con su pareja con la intención de disfrutar de unos días de descanso, pero un imprevisto con su vuelo convirtió el viaje en una auténtica pesadilla. La aerolínea adelantó la salida del vuelo sin avisarles correctamente, lo que provocó que pasaran 18 horas en el aeropuerto y que Loli terminara con los tobillos inflamados.

Según cuenta la protagonista, deberían haber recibido un correo electrónico informándoles del cambio, pero nunca llegó porque, según la compañía, "la dirección de correo estaba mal". Sin embargo, Loli asegura que la noche anterior hicieron la confirmación del vuelo y les dijeron que este continuaba previsto para las 16:30. Además, la propia aerolínea habría reconocido que cometió un error al no enviar correctamente la comunicación.

Ante esta situación, Loli asegura que quería responsalibilidad, al menos, que la compañía se hiciera cargo de una pensión para pasar la noche, ya que tuvo que dormir en el aeropuerto. "Yo solo pedía unas disculpas", explica, lamentando las consecuencias que tuvo el cambio inesperado en sus planes.

Enrique García, portavoz de la OCU, explica que existen dos vías de reclamación. Por un lado, cuando el adelanto del vuelo supera una hora, este puede considerarse equivalente a una cancelación, lo que da derecho a una compensación automática de 150 euros por pasajero, según una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea. Además, con independencia de esa compensación, la compañía tiene la obligación de prestar asistencia, por lo que debería haber proporcionado alojamiento, manutención y hacerse cargo de los gastos ocasionados por la incidencia.

|Añade Antena3 como tu medio de referencia en Google y no te pierdas nada de tus programas y series favoritas