Cobrar paro y ERTE

Cuándo se cobra el paro o el ERTE en julio y cómo reclamar al SEPE el dinero?

Algunas personas tienen problemas a la hora de cobrar las ayudas del ERTE o del paro. Si eres uno de los damnificados aquí te decimos los pasos a seguir para reclamar en la web del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).

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El fin del estado de alarma y el alivio de las restricciones restablecieron muchos puestos de trabajo, sobre todo, en el sector de la hostelería y en el hotelero, con la reactivación del turismo y las reservas de verano. A pesar de esto, todavía quedan en las listas del Servicio Público Estatal (SEPE) miles de desempleados que continúan teniendo problemas a la hora de cobrar el ingreso de su prestación, ya sea el paro o el ERTE.

La esperanza para todos los afectados, que no cobraron su subsidio, reside en reclamar en julio lo que no recibieron en junio y poder cobrarlo todo antes del día 31. La web del SEPE ya se restableció del ataque informático que impidió durante algunas semanas realizar determinados servicios como la consulta de la prestación o la verificación de documentos, por lo que ya no se producen tantos retrasos en las reclamaciones.

¿Qué puedo hacer si no he cobrado el ERTE?

Las personas que todavía no percibieron la prestación pueden presentar una reclamación formal en las oficinas del Servicio Público de Empleo Estatal o enviar un correo electrónico a miprestacion2020@sepe.es con todas las dudas. Hay que tener en cuenta que hay que esperar 30 días desde que se solicitó la prestación y que la respuesta del SEPE puede tardar entre 20 y 45 días.

Si no se recibe ningún tipo de respuesta por parte de la administración significa que la reclamación fue desestimada mediante silencio administrativo. En estos casos habrá que recurrir a la vía judicial para intentar cobrar la ayuda, 30 días después de que fuese denegada.

El estado de la prestación se puede consultar llamando al teléfono de información oficial del SEPE: 900 81 24 00, de lunes a viernes de 8.00 horas a 20.00 horas. A través de la línea telefónica, los gestores le atenderán y tendrá que facilitarle los datos oportunos para que puedan acceder al expediente personal. También se puede consultar a través de la sede electrónica. Para acceder al portal del SEPE hay que disponer de DNI electrónico, certificado digital o número clave. Una vez dentro hay que dirigirse al apartado 'personas', después, 'prestaciones' y, finalmente, 'consulte su prestación'. En esta última será necesario introducir el número del DNI, el número de teléfono, fecha en la que se solicitó el ERTE y el código IBAN de la cuenta bancaria. Una vez incluidos todos los datos se podrá saber si la ayuda está aprobada, pagada o pendiente de cobro.

¿Cómo reclamar si no he cobrado el paro?

Si la incorporación al paro es reciente, las causas del retraso se pueden deber a la falta de documentación o a la necesidad de informes para resolverla. En caso de que la resolución haya sido aprobada, si la administración no emite el pago dentro de los tres meses siguientes al día de la notificación, se deberá reclamar por escrito. Cuando la resolución judicial o el reconocimiento de la obligación fallen a favor del desempleado, se abonarán unos intereses, fijados por la Ley de Presupuestos, por la demora.

La falta de cobro también puede deberse a que el afectado no renovó la tarjeta de demanda y el SEPE retuvo el pago por incumplimiento o porque en meses anteriores se le haya ingresado una cantidad mayor a la que le correspondería cobrar al beneficiario y, por ello, la administración le retiene las retribuciones hasta liquidar la deuda.

Para reclamar el impago del paro hay que seguir el mismo procedimiento que para requerir un ERTE: presentar la queja en las oficinas del SEPE o enviar un correo electrónico a miprestacion2020@sepe.es exponiendo todas las dudas.