CNMC
TV de pago, electricidad y banda ancha fija, los servicios peor valorados por los españoles
La televisión de pago, junto con la electricidad y la banda ancha fija, son los 3 servicios peor valorados por los usuarios, según la última encuesta de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
- Un 17,9% de los hogares manifiestan estar poco o nada satisfechos con la televisión bajo suscripción
- Los servicios de telecomunicaciones móviles son los que consiguen mejores valoraciones de los usuarios
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La televisión de pago es el servicio peor valorado por los hogares españoles, seguido de la electricidad y la banda ancha fija, según los resultados del ‘Panel de Hogares’ de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) correspondientes al segundo trimestre de 2019.
Un 17,9% de los hogares manifiestan estar poco o nada satisfechos con la televisión bajo suscripción. En el caso de la electricidad y la banda ancha fija, los hogares insatisfechos fueron un 17,5% y un 17,2% respectivamente.
Los servicios de telecomunicaciones móviles son los que consiguen mejores valoraciones de los usuarios: el porcentaje de consumidores insatisfechos ronda el 11%.
El panel refleja que el motivo principal de insatisfacción de los hogares con los servicios es su elevado precio, sobre todo en el caso de los servicios de luz y gas: es la razón que argumentan el 93% de los hogares insatisfechos con el servicio eléctrico y el 87% de los hogares descontentos con el servicio de gas.
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