Trenes
Segundo día de retrasos en el AVE Madrid-Galicia
El AVE que ha salido esta mañana de Vigo destino Madrid lo ha hecho con media hora de retraso. El motivo de esta nueva incidencia ha sido un fallo técnico en una puerta.
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Las incidencias en el AVE que comunican Madrid con Galicia se repiten un día después de su estreno. Este lunes, el primer tren que salió de Galicia se quedó parado durante más de dos horas cerca de la estación de Orense. El problema fue la falta de alimentación eléctrica por la que el convoy tuvo que ser remolcado hasta la estación de San Francisco.
Y el martes, el AVE que salió de Vigo con destino Madrid lo hizo con una media hora de retraso por un fallo técnico en una puerta. Un retraso de 25 minutos que ha provocado que el tren llegara más tarde de lo previsto a su destino.
Algunos pasajeros reconocen que desconfiaban de la puntualidad del servicio incluso antes de subir al tren: "Ya íbamos con dudas de si se iba a retrasar o no". A su llegada a Chamartín, una pasajera opina sobre esta segunda jornada: "Fue mejor que la de ayer, pero...".
Este tren de ancho variable fabricado por Talgo permite la llegada de la alta velocidad a Vigo, Pontevedra, Vilagarcía de Arousa, Santiago de Compostela y A Coruña.
Reclaman falta de información
Sin embargo, para los usuarios aún quedan todavía temas por mejorar. No es solo la falta de puntualidad, también se quejan de la falta de explicaciones por parte de la compañía: "Informar, informar, no", cuenta un usuario al llegar a Madrid. Uno de los viajeros de este segundo convoy procedente de Oviedo indica lo único que les han dicho al producirse esta incidencia: "Que había un retraso...Cuestiones técnicas".
Renfe ha informado a los usuarios de su compromiso de puntualidad por el que hay diferentes compensaciones en caso de retrasos como los de las pasadas jornadas. Por un retraso superior a 15 minutos se devuelve el 50% de los billetes. En caso de que supere los 30 minutos, a los viajeros se les devolverá el importe completo que pagaron por su billete.
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