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Reclamaciones

Crecen un 50% las reclamaciones en el estado de alarma: la principal es la no devolución del dinero de los billetes de avión

El sector del transporte es el que más reclamaciones está teniendo.

Las reclamaciones han crecido durante el estado de alarma casi un 50%. El sector del transporte es el que más ha recibido: 3 de cada 10 quejas, son las ellos. La principal reclamación es que no se ha devuelto el dinero de los billetes de avión.

Los usuarios se quejan de que han enviado mails, llamado, enviado cartas, mensajes por redes sociales... Y por ninguna de las vías han recibido respuesta.

Desde la OCU explican que han recibido más de 5.300 consultas relacionadas con este tema. El problema, aseguran, es que las compañías no están ejerciendo sus obligaciones. Porque eso es así: las compañías están obligadas a devolver el dinero, no solo a ofrecer un cambio por otro vuelo.

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