Sohpie Hall viaja de Nueva York a Italia, junto con su novio Víctor, para vivir algo del romance que tanta falta le hace a su relación. Mientras Víctor se ocupa de su trabajo, Sophie se encuentra con las secretarias de Julieta, un grupo de voluntarias que reciben y responden las cartas que mujeres de todo el mundo le envían a esta heroína romántica en busca de consejo amoroso. Entre estas cartas descubre una escrita hace 50 años por Claire Smith en la que buscaba a un joven italiano que la cautivó siendo adolescente.