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Consumo abre expediente a operadores de comercio online por supuestas rebajas engañosas en el Black Friday
Productos a los que, llegados el Black Friday, les volvían a poner sus precios iniciales. Así funcionaban supuestamente estas ofertas.
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El Ministerio de Consumo va a abrir expediente a varios comercios online por posibles rebajas engañosas durante el Black Friday. Un ejemplo de lo que hacían es el siguiente: una semana antes del día de las rebajas más esperadas para el consumidor, subían el precio de productos como puede ser una televisión de 526,99 euros y justo en el Black Friday le volvían a colocar el precio inicial. Es un falsa rebaja. Es por lo que ahora podrían enfrentarse a multas millonarias.
Tal y como ha precisado este mismo lunes el departamento liderado por Pablo Bustinduy, estos operadores habrían subido el precio de varios productos antes del Black Friday para rebajarlos después a su precio original.
Polémica con un televisor
Consumo ha detallado que en la investigación se ha detectado que, entre los día 15 y 20 de noviembre de 2023, un operador ofertaba un televisor por 526,99 euros y el 21 de noviembre, el operador subió el precio del televisor hasta los 629,99 euros. Coincidiendo con el Black Friday, entre el 22 y el 28 de noviembre bajó de nuevo el precio del televisor a los 526,99 euros.
"De esta forma, las personas consumidoras se exponen a la falsa creencia de poder adquirir un producto con una rebaja de 103 euros, algo que no se corresponde con la realidad ya que se elevó su precio en los días previos", explican, a la vez que recuerdan que el artículo 20 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista establece que "siempre que se oferten artículos con reducción de precio, deberá figurar con claridad, en cada uno de ellos, el precio anterior para poder llevar a cabo una correcta comparación". De la misma forma, el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 añadía que la ley también indica que "el precio anterior debe ser el precio menor que hubiese sido aplicado sobre productos idénticos en los treinta días precedentes".
La Dirección General de Consumo, dependiente del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, puso en marcha una investigación al considerar que "existían indicios de que dichas operadoras estarían llevando a cabo estas prácticas en sus ventas online". Se trata de unas prácticas que pueden llegar a calificarse como infracciones graves con multas de hasta 100.000 euros, cantidad que puede aumentar hasta alcanzar entre cuatro y seis veces el beneficio ilícito obtenido.
Los servicios técnicos de la Dirección General de Consumo, adscritos a la Subdirección General de Inspección y Procedimiento Sancionador, han sido quienes han llevado a cabo esta investigación, que comenzó en el mes de octubre de 2023 cuando se procedió a la monitorización diaria de un total de 1.140 productos coincidiendo con el Black Friday. Una monitorización que se llevó a cabo mediante la herramienta 'Price Reduction Tool' de la Comisión Europea.
A dos operadores se les ha abierto expediente sancionador
A dos de estos grandes operadores ya se les ha abiertoexpediente sancionador, a la vez que la investigación continúa abierta al resto de empresas que habrían incurrido en esta práctica. Los operadores investigados se dedican a comercializar con una amplia gama de productos (electrodomésticos, electrónica, deportes o cosmética) que se pueden adquirir en tiendas y en grandes superficies.
Ahora, se abre un periodo de máximo nueve meses para la instrucción de los mismos y para su resolución por los órganos competentes del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030.
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