¿Cómo convertir un error en las redes en una sonrisa?

"Felicidades, has sobrevivido a la maratón de Boston", es el mensaje que recibieron los participantes tras terminar la carrera. Inmediatamente esto incendió las redes sociales: les recordaba el atentado que sufrió esta carrera en 2013. Algunas publicaciones salen muy caras a las compañías, pero hay otros errores que con algo de ingenio acaban siendo todo un éxito.

Pero nadie dijo que gestionar las redes sociales de una empresa fuera fácil. Algunas preguntas de los usuarios son realmente complicadas.