Qué es y cómo solucionar la 'pantalla azul de la muerte' provocada por el fallo de Microsoft

La conocida como la 'pantalla azul de la muerte' ha inundado ordenadores de todo el mundo la mañana de este viernes. El fallo mundial de Microsoft ha bloqueado el Windows de grandes empresas, generando incidencias en los servicios de múltiples sectores.

La frase "Tu PC tiene un problema y necesita reiniciarse. Estamos recopilando información sobre el error y luego lo reiniciaremos por ti" acompañada de un fondo azul y un porcentaje ha generado un alud de llamadas al teléfono del creador de la plataforma HaveIBeenPwned, Troy Hunt.

Hunt ha compartido en su red social de 'X' que un gran número de usuarios han solicitado su ayuda tras encontrarse ante esta pantalla al encender su ordenador. "Me acaban de llamar varios medios de comunicación totalmente diferentes en los últimos minutos, todos con máquinas con Windows de repente haciendo BSoD (Pantalla Azul de la Muerte)", ha detallado.

¿Qué es la pantalla azul de la muerte?

La 'la pantalla azul de la muerte' es una pantalla mostrada por el sistema operativo Microsoft Windows cuando no se puede recuperar de un error del sistema, o está en peligro de no poder.

El mensaje, el porcentaje que permite saber cuánto tiempo falta hasta que el PC se rehabilite y el código de fallo suelen desaparecer tras el reinicio del sistema. Sin embargo, a veces puede desencadenar un bucle que hace que los usuarios busquen la ayuda de los expertos.

La solución

Ante el problema general, el equipo de ingenieros de CrodwStrike ha compartido un hilo en 'Reddit' con los pasos a seguir para acabar con la 'la pantalla azul de la muerte' y devolver al ordenador a la normalidad.

• Iniciar Windows en Modo Seguro o en el Entorno de Recuperación de Windows.
• Acceder al directorio C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike directory.
• Localizar el archivo “C-00000291*.sys” y bórralo.
• Iniciar el PC.

El escenario internacional

El fallo mundial de Microsoft, de la plataforma de ciberseguridad CrowdStrike, ha afectado a diversas empresas y servicios públicos a nivel internacional. Kutxabank, Repsol, Mercedes Vitoria, BBVA, Correos, Movistar, Amazon y Google, entre otras son algunas de las empresas españolas que han reportado fallos.

No obstante, la a plataforma de computación en la nube ha explicado en redes sociales que están investigando y trabajando en la resolución de los problemas registrados. "Nuestros servicios están mejorando a medida que continuamos tomando medidas para solucionarlo", ha afirmado Microsoft Azure.

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