¿Cómo saber si un nuevo producto gustará a los consumidores?

¿Cómo saber si un nuevo producto gustará a los futuros consumidores? Las grandes empresas someten sus desarrollos tecnológicos al mejor juez: el posible cliente. Vigilan de cerca a un usuario-tipo, e incluso comprueban sus reacciones con cámaras y micrófonos ocultos.

La tecnología invade nuestras casas, pero cómo se calibra el éxito de un producto. Beatriz entra en este laboratorio, que es una réplica exacta de un hogar, acompañada de una psicológa.

La psicóloga asegura que"La idea es que este lo más cómoda posible"  Lo primero que hace es probar una plataforma de televisión. Tiene que poner una película en la opción videoclub y lo consigue, cambia de habitación y tiene que reproducir una canción con un programa del ordenador.

La experiencia de la consumidora se graba y se analiza en esta sala.  Ninguna reacción escapa a las doce cámaras y los micrófonos ocultos que controlan todo lo que sucede en la casa. "Cuando siente un poco de confusión, cuando duda al pulsar algún botón y cuando hay algo que le sorprende ves la reacción"

Antes se lanzaban al mercado los inventos sin prenguntar a los potenciales  consumidores y, hoy, las empresas ya no arriesgan. Las opiniones de los usuarios han mejorado artículos e, incluso, sus ideas han acabado convertidas en realidad.