Hoy se celebra el Día Mundial del Consumidor

Hoy se celebra el Día Mundial del Consumidor

En marcha, la nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente

Hablan directamente de fraude y advierten de que sólo dos de cada diez empresas de servicios básicos, como luz, agua, gas o telefonía ofrecen números gratuitos. El resto no sólo cobra por la llamada sino que trata de alargarla para obtener más dinero.

Todos en algún momento nos hemos sentido indefensos cuando intentábamos hacer alguna gestión por teléfono. Hoy es el Día del Consumidor y las asociaciones de usuarios denuncian el funcionamiento de los números de atención al cliente.

Hablan directamente de fraude y advierten de que sólo dos de cada diez empresas de servicios básicos, como luz, agua, gas o telefonía ofrecen números gratuitos. El resto no sólo cobra por la llamada sino que trata de alargarla para obtener más dinero.

Esperas interminables. Al final se pierde hasta  la paciencia Así es el servicio de atención al cliente de la mayoría de las empresas.

Conseguir hablar con un operador de carne y hueso es una tarea casi imposible.De hecho, según las asociaciones de consumidores, sólo dos de cada diez empresas de servicios básicos ofrecen teléfonos gratuitos para la atención al cliente. Y es Cataluña, la única comunidad autónoma que, por ley, ofrece esa gratuidad.

Está en marcha la futura Ley de Servicios de Atención al Cliente...Con esta norma se pretende que el consumidor pueda ser atendido en menos de un minuto

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